Abbiamo portato i nostri centri su un’unica piattaforma digitale: una sola scheda per ogni cliente e per ogni veicolo, preventivi e appuntamenti senza carta, ordini ai fornitori automatici. Il progetto è stato realizzato con il contributo dei Fondi europei della Regione Emilia-Romagna.
Il progetto in breve
Bologna Gomme ha realizzato un progetto di trasformazione digitale dei propri centri di assistenza pneumatici e officina. Al centro c’è una piattaforma CRM in cloud — il programma che tiene insieme i dati dei clienti — integrata con il gestionale aziendale: clienti, veicoli, preventivi, appuntamenti e lavorazioni sono gestiti in un’unica base dati, accessibile a tutti i reparti.
Gli obiettivi
- Ridurre i passaggi manuali e la carta nella gestione quotidiana dei centri.
- Offrire ai clienti, privati e aziende, un servizio più rapido e tracciabile: dalla prenotazione alla consegna del veicolo.
- Rendere automatici gli scambi di dati con i fornitori e la registrazione dei documenti di trasporto.
Che cosa abbiamo realizzato
- Una base dati unica per clienti e veicoli, collegata al gestionale.
- Preventivi e appuntamenti digitali, e una scheda di lavoro su tablet per l’officina.
- Un portale di prenotazione per i clienti business e le società di noleggio.
- L’invio degli ordini ai fornitori principali tramite collegamenti diretti (API).
- La lettura automatica e l’archiviazione digitale dei documenti di trasporto dei fornitori.
- Promemoria automatici ai clienti per revisione, cambio stagionale degli pneumatici e manutenzione.
I risultati
La quota di documenti di trasporto dei fornitori registrati a mano è scesa dall’80% al 37%, mentre i volumi sono quasi raddoppiati. Clienti e veicoli di tutti i centri stanno in un’unica base dati, condivisa con l’amministrazione.
Il sostegno ricevuto
Il progetto è stato realizzato con il contributo del Programma regionale FESR Emilia-Romagna 2021-2027, Priorità 1, Azione 1.2.3 – «Bando per il sostegno della transizione digitale delle imprese dell’Emilia-Romagna (anno 2025)». CUP E35H25001780007.
Progetto realizzato grazie ai Fondi europei della Regione Emilia-Romagna.
Che cosa cambia per chi viene da noi
In qualsiasi centro Bologna Gomme ci si presenti, la storia del veicolo è già lì: gomme montate, lavori fatti, scadenze. Il preventivo arriva digitale, l’appuntamento è registrato, e un promemoria avvisa quando si avvicinano la revisione o il cambio stagionale degli pneumatici.
